Вопросы и ответы




Доставка из Кыргызстана

  • Как отправить посылку?

    Оформите посылку и оплатите доставку на сайте. К доставке принимаются только предоплаченные посылки. Как только вы оформите посылку, вы получите номер отправления, сохраните его.

    Приходите в отделение с посылкой и паспортом. Посылку можно упаковать дома, а если у вас нет упаковки, то ее можно приобрести в отделении.

    Покажите оператору номер вашего отправления, чтобы он мог принять посылку.

    Отслеживайте путь отправления на нашем сайте, в любое удобное для вас время.

    Важно! При оформлении посылки указывайте правильно полные данные отправителя и получателя. Тогда посылка не задержится на границе или при выдаче в России.

  • Как узнать срок и стоимость доставки?

    Рассчитать стоимость и срок доставки можно в калькуляторе на сайте .

    Для этого нужно указать:

    • Город отправки и город получения посылки.
    • Вес вашего отправления.
    • Оценочную стоимость посылки.


    Готово! Стоимость и срок доставки автоматически отобразятся под калькулятором.

    Важно! Пожалуйста, указывайте вес посылки правильно. При расхождении в весе мы будем вынуждены остановить движение посылки для пересчета тарифа за доставку.

  • Какие документы нужны, чтобы отправить посылку?

    Вам понадобится паспорт и номер посылки. Паспорт нужен, чтобы сотрудник сверил данные, а номер отправления – для оформления посылки. Этот номер вы получите после создания и оплаты посылки на сайте.

  • Сколько хранится посылка в отделении в России?

    Стандартный срок хранения посылки – 7 календарных дней.

    Вы можете продлить его еще на 7 дней: обратитесь в контакт-центр по номеру 8-800-222-80-00 и попросите увеличить срок хранения посылки. Услугой можно воспользоваться только один раз.

  • Могу ли я упаковать посылку в отделении?

    Вы можете купить упаковку в отделении и там же упаковать посылку.

  • Какой максимальный вес и габариты отправления?

    Мы принимаем к отправке посылки весом до 15 кг. Вы можете отправить в адрес одного получателя одновременно несколько посылок, при этом общий вес заказа не ограничен.

    Максимальные габариты отправления – 120 см*80 см*50 см.

    Обратите внимание, что на каждое место оформляется отдельный документ: невозможна отправка нескольких посылок по одной накладной.

  • Как получить посылку в России?

    Как только посылка будет доступна к выдаче, получателю придет SMS-сообщение с кодом.

    Чтобы забрать посылку, получателю нужно прийти в отделение Boxberry и назвать оператору пункта выдачи код из SMS-сообщения.