Вопросы и ответы
Доставка из Кыргызстана
-
Как отправить посылку?
Оформите посылку и оплатите доставку на сайте. К доставке принимаются только предоплаченные посылки. Как только вы оформите посылку, вы получите номер отправления, сохраните его.
Приходите в отделение с посылкой и паспортом. Посылку можно упаковать дома, а если у вас нет упаковки, то ее можно приобрести в отделении.
Покажите оператору номер вашего отправления, чтобы он мог принять посылку.
Отслеживайте путь отправления на нашем сайте, в любое удобное для вас время.
Важно! При оформлении посылки указывайте правильно полные данные отправителя и получателя. Тогда посылка не задержится на границе или при выдаче в России. -
Как узнать срок и стоимость доставки?
Рассчитать стоимость и срок доставки можно в калькуляторе на сайте .
Для этого нужно указать:
- Город отправки и город получения посылки.
- Вес вашего отправления.
- Оценочную стоимость посылки.
Готово! Стоимость и срок доставки автоматически отобразятся под калькулятором.
Важно! Пожалуйста, указывайте вес посылки правильно. При расхождении в весе мы будем вынуждены остановить движение посылки для пересчета тарифа за доставку. -
Какие документы нужны, чтобы отправить посылку?
Вам понадобится паспорт и номер посылки. Паспорт нужен, чтобы сотрудник сверил данные, а номер отправления – для оформления посылки. Этот номер вы получите после создания и оплаты посылки на сайте.
-
Сколько хранится посылка в отделении в России?
Стандартный срок хранения посылки – 7 календарных дней.
Вы можете продлить его еще на 7 дней: обратитесь в контакт-центр по номеру 8-800-222-80-00 и попросите увеличить срок хранения посылки. Услугой можно воспользоваться только один раз. -
Могу ли я упаковать посылку в отделении?
Вы можете купить упаковку в отделении и там же упаковать посылку.
-
Какой максимальный вес и габариты отправления?
Мы принимаем к отправке посылки весом до 15 кг. Вы можете отправить в адрес одного получателя одновременно несколько посылок, при этом общий вес заказа не ограничен.
Максимальные габариты отправления – 120 см*80 см*50 см.
Обратите внимание, что на каждое место оформляется отдельный документ: невозможна отправка нескольких посылок по одной накладной. -
Как получить посылку в России?
Как только посылка будет доступна к выдаче, получателю придет SMS-сообщение с кодом.
Чтобы забрать посылку, получателю нужно прийти в отделение Boxberry и назвать оператору пункта выдачи код из SMS-сообщения.
